77jaya সাপোর্ট আর যোগাযোগ, এক জায়গায়

4.2 out of 5

গড় রেটিং, তাই সাড়া কেমন তা আন্দাজ করা যায়

48,628

রিভিউ থেকে সাধারণ সমস্যাগুলো আগেই ধরা পড়ে

605K+

সক্রিয় ব্যবহারকারী, তাই প্রশ্নের ধরন অনেক চেনা

99.2%

আপটাইম ভালো থাকায় সাহায্য পেজও ঠিকমতো খুলে

অ্যাকাউন্ট সমস্যা

পাসওয়ার্ড, OTP, আর লগইন আটকে গেলে এই চ্যানেল নিন স্ক্রিনশট দিলে টিম 1 বারেই বুঝতে পারে

পেমেন্ট জিজ্ঞাসা

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আলাদা করে লিখুন ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী রাতের জমা নিয়েও একই দিনে উত্তর পান

অ্যাপ আর APK

ডাউনলোড থেমে গেলে ফাইলের নাম আর ডিভাইস মডেল দিন Android 8+ ফোনে অনুমতি সেটিংসও দেখে নিন

সাধারণ সাহায্য

নতুনদের জন্য ছোট প্রশ্নও এখানে চলে অনেক সময় 3 ধাপেই জবাব মিলে যায়

লগইন আটকে গেলে

পাসওয়ার্ড ভুল, OTP না আসা, বা ডিভাইস বদলালে এই পথ নিন আগে লগইন গাইড দেখলে 1 মিনিট বাঁচে

অ্যাকাউন্ট তথ্য বদলাতে হলে

নাম, ফোন নম্বর, বা ইমেইল আপডেট দরকার হলে স্পষ্ট করে লিখুন ভেরিফিকেশন থাকলে টিকিট দ্রুত এগোয়

জমা থেমে গেলে

bKash, Nagad, আর Rocket-এ স্ট্যাটাস আটকে থাকলে রেফারেন্স নম্বর দিন সেটাই সবচেয়ে কাজের তথ্য

অ্যাপ ইনস্টল সমস্যা

APK ইনস্টল না হলে অজানা উৎস অনুমতি দেখুন তারপরও না হলে অ্যাপ পেজ মিলিয়ে নিন

গেম খুলছে না

স্লট, ক্র্যাশ, বা লাইভ টেবিল লোড না হলে নেটওয়ার্ক আর ক্যাশে দেখুন 3G সংযোগেও অনেক সময় রিফ্রেশেই ঠিক হয়ে যায়

সাধারণ জিজ্ঞাসা

দ্রুত উত্তর চাইলে এফএকিউ আগে দেখুন সেখানে 5টা বেশি কমন প্রশ্ন রাখা আছে

1. সমস্যা লিখুন

এক লাইনে বলুন কী হয়েছে লগইন হচ্ছে না বা জমা দেখা যাচ্ছে না এভাবেই শুরু করুন

2. তথ্য যোগ করুন

সময়, ফোন মডেল, আর প্রয়োজন হলে লেনদেন আইডি দিন এতে টিম অযথা 2 বার প্রশ্ন করে না

3. জবাব ট্র্যাক করুন

টিকিট নম্বর রেখে দিন পরে আবার লিখতে হলে একই কথাই নতুন করে বলতে হবে না